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Le système est configuré pour fonctionner sur les tablettes, les ordinateurs utilisant MacOS ou Windows, sur lesquels sont installés les dernières versions des navigateurs Microsoft Internet Explorer 8+, Google Chrome et Mozilla Firefox.

Voici quelques situations qui peuvent générer un problème :

  • Le navigateur n'est pas à jour.
  • Si vous êtes au travail et que l'ordinateur est relié à un réseau, avec ou sans fils, il est possible que les mesures de sécurité du serveur restreignent le traitement de certains scripts de programmation, tout particulièrement pour le paiement.
  • Une combinaison de barres d'outils installées dans le navigateur génère des conflits.
  • Les serveurs de traitements bancaires de Desjardins sont surchargés.

Voici quelques solutions :

  • Utiliser un autre navigateur : Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer ou Safari.
  • Faire la mise à jour du navigateur.
  • Vider le panier et recommencer.
  • Ne pas faire l'inscription sur un ordinateur qui fait partie d'un réseau contrôlé par un administrateur.

Ultimement, il peut être plus simple d'utiliser un autre ordinateur ou de demander à quelqu'un d'autre de faire l'inscription pour vous.



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