Le système est configuré pour fonctionner sur les tablettes, les ordinateurs utilisant MacOS ou Windows, sur lesquels sont installés les dernières versions des navigateurs Microsoft Internet Explorer 8+, Google Chrome et Mozilla Firefox.

Voici quelques situations qui peuvent générer un problème :

• Le navigateur n'est pas à jour.
• Si vous êtes au travail et que l'ordinateur est relié à un réseau, avec ou sans fils, il est possible que les mesures de sécurité du serveur restreignent le traitement de certains scripts de programmation, tout particulièrement pour le paiement.
• Une combinaison de barres d'outils installées dans le navigateur génère des conflits.
• Les serveurs de traitements bancaires de Desjardins sont surchargés.

Voici quelques solutions :

• Utiliser un autre navigateur : Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer ou Safari.
• Faire la mise à jour du navigateur.
• Vider le panier et recommencer.
• Ne pas faire l'inscription sur un ordinateur qui fait partie d'un réseau contrôlé par un administrateur.

Ultimement, il peut être plus simple d'utiliser un autre ordinateur ou de demander à quelqu'un d'autre de faire l'inscription pour vous.